Regulamin serwisu i usług

§ 1. Postanowienia ogólne

• Serwis internetowy działający pod adresem autopotokhelp.com jest prowadzony przez firmę AUTOPOTOK HELP, świadczącą usługi pomocy drogowej 24/7 na terenie Krakowa i okolic.
• Kontakt: telefon +48 733 199 967, e-mail autopotokpl@gmail.com.
• Regulamin określa zasady korzystania ze strony oraz warunki zawierania i realizacji umów o świadczenie usług.

§ 2. Definicje

• Usługodawca — AUTOPOTOK HELP.
• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze strony lub zamawiająca usługi.
• Usługa — pomoc drogowa, w tym holowanie, uruchamianie pojazdu, podłączenie kabli rozruchowych, wymiana lub podładowanie akumulatora, diagnostyka komputerowa, transport pojazdu.

§ 3. Korzystanie ze strony internetowej

• Korzystanie ze strony jest bezpłatne i dobrowolne.
• Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript.
• Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, wprowadzanie do serwisu złośliwego oprogramowania oraz działanie zakłócające pracę strony.

§ 4. Zamawianie usług

• Zamówienie usługi następuje poprzez kontakt telefoniczny pod numerem +48 733 199 967, WhatsApp, Telegram lub formularz kontaktowy.
• Przed przyjazdem operator informuje o przewidywanym czasie dojazdu i orientacyjnym koszcie usługi. Ostateczna cena jest ustalana przed rozpoczęciem czynności.
• Umowa o świadczenie usługi zawierana jest w momencie potwierdzenia zlecenia przez Użytkownika i akceptacji ceny.

§ 5. Płatności i faktury

• Płatność następuje po wykonaniu usługi — gotówką, kartą lub przelewem.
• Na życzenie Użytkownika wystawiamy fakturę VAT. Dane do faktury należy przekazać przed wykonaniem usługi.

§ 6. Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością, przy użyciu sprawnego sprzętu i przez wykwalifikowany personel.
• Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Użytkownikowi z jego winy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady pojazdu istniejące przed rozpoczęciem usługi ani za skutki podania niepełnych lub błędnych informacji przez Użytkownika.

§ 7. Obowiązki Użytkownika

• Podanie prawdziwych i kompletnych informacji o pojeździe, lokalizacji i rodzaju usterki.
• Zapewnienie bezpiecznego dostępu do pojazdu i, w razie potrzeby, obecności właściciela lub osoby upoważnionej.
• Uregulowanie należności za usługę zgodnie z ustaloną ceną.

§ 8. Reklamacje

• Reklamacje można składać e-mailem na adres autopotokpl@gmail.com lub telefonicznie.
• Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis zdarzenia, datę usługi oraz żądanie Użytkownika.
• Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 9. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą konsumenta. Jeżeli usługa jest zamawiana w trybie awaryjnym i zostaje wykonana natychmiast, konsument traci prawo odstąpienia po jej zrealizowaniu.

§ 10. Wyłączenie odpowiedzialności serwisu

Informacje publikowane w serwisie (w tym w sekcji „Poradnik kierowcy") mają charakter ogólny i informacyjny. Nie zastępują profesjonalnej pomocy drogowej ani diagnostyki warsztatowej. W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa pojazdu należy skontaktować się z pomocą drogową.

§ 11. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady wykorzystania plików cookies — Polityka cookies.

§ 12. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
• Ewentualne spory Strony postarają się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.